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提升护理服务   礼仪规范先行
作者:谭茹    文章来源:本站原创    点击数:257    更新时间:2020/6/24

 为进一步提升护理服务水平,为患者提供有温度的护理服务,改善患者的就医感受。24日下午,护理部举办了“护理礼仪规范化培训”,全院护士长及护理人员共计200余人参加培训。培训由外科总护士长左名秀主持。

本次培训邀请门诊部护士长董青青授课。董老师通过丰富的案例、充满感染力的语言、现场示范,生动形象的为大家解读了护士基础礼仪规范。对护士仪容仪表、仪态举止、接待礼仪、沟通礼仪、常用工作礼仪等方面作了详细的讲解,诠释了护理礼仪的内涵,规范了护理服务礼仪。从专业的角度讲解了礼仪的规范化要求,展示了护理人员规范、美好的职业形象。

 外科总护士长左名秀在讲话中指出:护理礼仪培训有利于促进我院护士不断提高服务意识,在服务过程中时刻注意自身言行举止,规范仪容仪表和护理行为,能够全面落实优质护理服务理念。她强调:各护理单元要重视礼仪规范,护理部也会持之以恒的开展礼仪规范培训,后期进行专项督查并与月查房、季查房结合,让礼仪规范融入日常工作的每个环节,最终达到让礼仪成为习惯,让习惯融入工作,并逐步成为医院文化建设的无形资产。

通过此次礼仪培训,更好地规范了我院护理人员的基础礼仪,提升了护理服务质量,充分展示医院良好形象,为打造医院的护理文化奠定了基础。

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