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安康市中医医院启动手机扫码评价医院满意度
作者:朱烨    文章来源:本站原创    点击数:160    更新时间:2018/10/12

10月10日,市中医医院住院患者满意度调查通过手机微信扫描二维码即可进行实时评价,标志着市中医院多方位满意度调查信息化平台的正式上线。今后老百姓可通过手机扫描二维码对医院及各科室的环境卫生、医疗技术、服务态度、收费价格、后勤设施、行风及医德医风进行客观评价,直接反馈有关意见和诉求,帮助医院不断改进工作,提高人民群众的就医感受。

随着8月30日安康市12345便民服务平台的上线运行,给广大市民提供了全天候、多渠道、高效率的公共服务,也对市中医院的医疗服务能力提出了更高的要求,结合新一轮进一步改善医疗服务行动计划、市委第二巡察组对市中医院巡察反馈问题的整改要求和《安康市中医医院行风和医德医风建设教育整治专项行动实施方案》的重点任务,医院精心设计患者满意度调查题目,制作了住院患者满意度调查“二维码”台卡,放置于医院内、外科大楼住院收费处和医保农合结算处等显眼易识别地方,让所有住院、出院患者及家属在办理相关手续的同时积极参与问卷调查,保证收集的评价和意见真实、及时、有效,为患者和医院之间搭建起了一座沟通的桥梁和平台。

今后,市中医医院将始终坚持以患者为中心的服务理念,持续改进工作作风,不断完善满意度评价机制,陆续推出患者对门诊窗口科室,临床医技科室对行政科室的满意度调查,努力为人民群众提供更加安全、有效、便捷的医疗卫生服务。

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